Das 118er-Team bearbeitet eine Reihe von Anrufen. In einem Fall geht es um einen Mann, der in einem Smart Home wohnt und sich in der Dusche den Kopf stößt. Maddie vermutet, dass der 911-Anrufer der Täter sein könnte. Hens erster Tag an der medizinischen Fakultät gerät aus den Fugen, als einer ihrer Klassenkameraden anfängt, sie wegen ihres Alters zu schikanieren. Nachdem sie erfahren hat, dass Buck einen Therapeuten aufsucht, überlegt Maddie, ob sie Buck ein Geheimnis aus ihrer Vergangenheit erzählen soll. Athena spürt mit dem Protokollteam COVID-19 einen maskierten Bankräuber auf. Die Folge endet damit, dass Hen, Eddie und Buck nach Texas reisen, um ihren Feuerwehrkameraden bei einem außer Kontrolle geratenen Waldbrand zu helfen, und damit ihren Auftritt in der Folge "Hold the Line" von 9-1-1: Lone Star vorbereiten.
Die Fernsehserie 9-1-1: Notruf L.A. zeigt das Leben der Ersthelfer von Los Angeles, Polizisten, Sanitäter, Feuerwehrleute und Mitarbeiter der Leitstelle, sowohl während der Arbeit als auch im privaten Leben.
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