Während Sue mit ihrem Mann im Supermarkt ist, wird sie von einem rasenden Auto angefahren und von den Rettungssanitätern der Feuerwache 118 gerettet. Athena untersucht persönlich das Verschwinden eines Mädchens namens Tracie, dessen Verschwinden, da das Mädchen jung und schwarz war, nicht als wichtig erachtet wurde.
Da der Fahrer des Wagens, der Sue angefahren hat, noch immer nicht gefunden wurde, bittet Buck Taylor, eine Geschichte daraus zu machen, damit der Fall die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit erregt. May hat beschlossen, nicht mehr bei Athena und Bobby zu wohnen und sich ein eigenes Haus zu suchen.
Josh erinnert sich an seine Vergangenheit, als er als Stenograf arbeitete. Während eines Arbeitstages brach in dem Gebäude, in dem er arbeitete, ein Feuer aus, er rief den Notruf an, und die Person, die seinen Anruf entgegennahm, war Sue, die ihm sowohl erklärt hatte, wie er sich selbst retten konnte, als auch, was zu tun war, als er eine bewusstlose Frau vorfand, was ihm ermöglichte, sie zu retten, dann griff die Feuerwehr von der Feuerwache 118 ein, und Josh wurde von Chimney und Gerrard gerettet, schließlich ging er zu Sue ins Callcenter, um ihr zu danken, und beschloss, dort zu arbeiten. Athena fand heraus, dass der Mann, der Sue überfahren hatte, Patrick Boyd hieß und derselbe war, der Tracie entführt und das Mädchen unter Drogen gesetzt hatte, indem er sie in seinem Auto mitnahm, und Sue sah ihn aus der Ferne, als er Tracies Handtasche in die Mülltonne warf. Die Polizei und die Feuerwehrleute der Feuerwache 118 entdecken, dass Boyd Tracie in einem Container gefangen hält. Josh hält Kontakt zu ihnen und leitet den Einsatz, indem er den Feuerwehrleuten rät, Tracie nicht sofort in Sicherheit zu bringen, sondern in dem Container zu bleiben, da er vermutet, dass Boyd noch in der Nähe ist und zurückkehren würde, und tatsächlich erweist sich seine Vermutung als richtig, und die Polizei nimmt den Verbrecher fest. Sue überlebt und kehrt nach ihrer Entlassung aus dem Krankenhaus an ihren Arbeitsplatz zurück, wo sie von ihren Kollegen herzlich empfangen wird.Besondere Gaststars: Debra Christofferson, Bryan Safi, Megan West, Jim O'Heir, Sasha Roiz, Brian Thompson, Brittany Bardwell, Timothy Eulich
Die Fernsehserie 9-1-1: Notruf L.A. zeigt das Leben der Ersthelfer von Los Angeles, Polizisten, Sanitäter, Feuerwehrleute und Mitarbeiter der Leitstelle, sowohl während der Arbeit als auch im privaten Leben.
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